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了解的保温钉产品的信息不足或误解主管在主持绩效面谈时常会发生对员工所说的话不能够十分了解，或忽视、省略、夸大说明等错误。这是由于主管的能力不足、错误的预备常识或偏见等因素所造成的。为了在保温钉行业中避免发生这种误差，主管在主持绩效面谈的过程中应将保温钉市场在对方的谈话加以归纳要点、反馈、质疑后再确定，以求真正的了解。期待保温钉市场在预定效果主管在个别的谈话或发问当中，如果事先在心中存有强烈的预期心理，期待对方大概会这样回答，某个情况一定会那样发展等等，则会在不知不觉中把员工所言的内容曲解，而朝自己所期待的方向去吸纳。此时保温钉企业的员I所说的话，对主管而言，都会错以为自己是所描绘的“设计图”的一部分。